Доставка и оплата заказов

Заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, доставляются курьером по Нижнему Новгороду.

Доставка по Нижнему Новгороду

— при заказе от 399р. — доставка бесплатная!
— при заказе до 399р. — стоимость доставки 150 руб.

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения Вашего заказа и согласования времени доставки.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу в период с 15.00 до 21.00.
Если время оформления заказа до 12.00, то доставка осуществляется в этот же день.
Если время оформления заказа после 12.00, то доставка осуществляется на следующий день.
Доставка по воскресеньям не осуществляется.

Оплата производится курьеру, как за наличный расчёт, так и за безналичный расчёт по платёжным банковским картам Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

При доставке лекарств из ветаптеки, требующих соблюдения температурного режима, используется термоконтейнер.

 
 
Самовывоз

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения Вашего заказа.

Товар будет зарезервирован для Вас сроком на 3 дня. Вы лично сможете забрать товар в любом из наших магазинов по адресам:
г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 96А
г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 36
г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 101/5
г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 118
г. Нижний Новгород, ул. Родионова 189/24
г. Нижний Новгород, ул. Полтавская, 11
г. Нижний Новгород, Казанское ш., 10/3
г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 36

При условии наличия заказанного товара в магазине самовывоза, забрать заказ возможно в тот же день в любое удобное для Вас время с 9.00 до 21.00
Если товар находится в другом нашем магазине, мы привезем Ваш заказ в магазин самовывоза на следующий рабочий день после 16.00
В последующие дни забрать заказ возможно в удобное для Вас время с 9.00 до 21.00

Оплата стоимости товара производится в момент получения товара в магазине. Оплатить стоимость товара Вы можете как за наличный расчёт, так и за безналичный расчёт по платёжным банковским картам Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Доставка товаров по Нижегородской области

Доставка в города и населенные пункты Нижегородской области осуществляется по субботам.
Доставка осуществляется бесплатно при заказе на следующую сумму:

Арзамас - сумма минимального заказа - 12000 р.
Балахна - сумма минимального заказа - 3500 р.
Богородск - сумма минимального заказа - 4000 р.
Бор - сумма минимального заказа - 3500 р.
Большое Козино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Ворсма - сумма минимального заказа - 6000 р.
Выкса - cумма минимального заказа - 18000 р.
Городец - сумма минимального заказа - 5500 р.
Дзержинск - сумма минимального заказа - 3500 р.
Доскино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Заволжье - сумма минимального заказа - 5500 р.
Зеленый город - сумма минимального заказа - 3500 р.
Кстово - сумма минимального заказа - 2200 р.
Княгинино - cумма минимального заказа - 10000 р.
Козловка - сумма минимального заказа - 3500 р.
Лысково - cумма минимального заказа - 9000 р.
Новинки - сумма минимального заказа- 3500 р.
Новое Доскино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Павлово - cумма минимального заказа - 7500 р.
Перевоз - cумма минимального заказа - 15000 р.
Саров - cумма минимального заказа - 18000 р.
Семенов - сумма минимального заказа - 8500 р.
Утечино (Кстовский район) - сумма минимального заказа - 3500 р.
ЖК "Окский Берег" - сумма минимального заказа - 3500 р.

Если Вы хотите узнать условия доставки кормов при иной сумме заказа или в другой населенный пункт Нижегородской области, то свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефонам: (831) 437-63-40, +7-904-391-60-40


 

Дисконтная система

Скидки предоставляются по нашим дисконтным картам или во время проведения акций.
Скидка по дисконтной карте не суммируется с другими скидками и акциями.

Дисконтной картой можно воспользоваться в любом из наших магазинов.
При заказе в интернет-магазине используется пятизначный номер карты, который необходимо ввести в графе "Номер дисконтной карты" при оформлении заказа.
Если у Вас нет нашей дисконтной карты и Вы хотели бы ее получить, то сообщите об этом менеджеру во время подтверждения заказа по телефону или в графе "Комментарии к заказу" укажите данную информацию.

Действует накопительная система скидок.

Сумма накопленияСкидка
От 1000 рублей до 3000 рублей1%
От 3000 рублей до 6000 рублей2%
От 6000 рублей до 10000 рублей3%
От 10000 рублей до 15000 рублей4%
От 15000 рублей до 25000 рублей5%
От 25000 рублей до 40000 рублей6%
От 40000 рублей7%

Ветеринарным врачам на ассортимент ветеринарной аптеки скидка 10% при предъявлении копии лицензии или копии диплома.
Питомникам на весь ассортимент скидка 7% при предъявлении копии свидетельства на питомник.


 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия возврата

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения: осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин; вскройте упаковку — осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию; при отсутствии претензий — распишитесь в маршрутном листе курьера. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, корм или витамины имеют истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки. Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. При этом, мы готовы принимать товар в течение 30 дней с момента реализации, если на нем отсутствуют признаки эксплуатации.

Порядок возврата

В обоих случаях для осуществления процедуры обмена/возврата необходимо обязательно заполнить заявление с описанием претензии и предоставить его в наш магазин вместе с товаром.

Сделать это можно следующими способами:

  • посетить нас лично по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 96А, ежедневно с 9:00 до 21:00;
  • вызвать нашего курьера и передать заявление с товаром ему. Стоимость вызова — 250 рублей.

Скачать бланк заявления

Важная информация

На все товары, купленные в интернет-магазине ООО "Зоосфера НН" распространяется гарантия фирм-производителей. Наш магазин не несет никакой ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

По любым вопросам, связанным с качеством товара, обменом или возвратом, вы можете получить консультацию по телефонам: (831) 437-63-40, +7-904-391-60-40 ежедневно с 9:00 до 18:00

Товары, не подлежащие замене (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  11. Животные и растения.

Телефоны в Нижнем Новгороде:
(831) 437-63-40
(831) 291-60-40