Доставка и оплата заказов

Заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, доставляются курьером по Нижнему Новгороду.

Доставка по Нижнему Новгороду

— при заказе от 399р. — доставка бесплатная!
— при заказе до 399р. — стоимость доставки 150 руб.

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения Вашего заказа и согласования времени доставки.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу в период с 15.00 до 21.00.
Если время оформления заказа до 12.00, то доставка осуществляется в этот же день.
Если время оформления заказа после 12.00, то доставка осуществляется на следующий день.
Доставка по воскресеньям не осуществляется.

Оплата производится курьеру, как за наличный расчёт, так и за безналичный расчёт по платёжным банковским картам Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

При доставке лекарств из ветаптеки, требующих соблюдения температурного режима, используется термоконтейнер.

 
 
Самовывоз

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения Вашего заказа.

Товар будет зарезервирован для Вас сроком на 3 дня. Вы лично сможете забрать товар в любом из наших магазинов по адресам:
г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 96А
г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 36
г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 101/5
г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 103
г. Нижний Новгород, ул. Родионова 189/24

При условии наличия заказанного товара в магазине самовывоза, забрать заказ возможно в тот же день в любое удобное для Вас время с 9.00 до 21.00
Если товар находится в другом нашем магазине, мы привезем Ваш заказ в магазин самовывоза на следующий рабочий день после 16.00
В последующие дни забрать заказ возможно в удобное для Вас время с 9.00 до 21.00

Оплата стоимости товара производится в момент получения товара в магазине. Оплатить стоимость товара Вы можете как за наличный расчёт, так и за безналичный расчёт по платёжным банковским картам Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Доставка товаров по Нижегородской области

Доставка в города и населенные пункты Нижегородской области осуществляется по субботам.
Доставка осуществляется бесплатно при заказе на следующую сумму:

Арзамас - сумма минимального заказа - 12000 р.
Балахна - сумма минимального заказа - 3500 р.
Богородск - сумма минимального заказа - 4000 р.
Бор - сумма минимального заказа - 3500 р.
Большое Козино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Ворсма - сумма минимального заказа - 6000 р.
Выкса - cумма минимального заказа - 18000 р.
Городец - сумма минимального заказа - 5500 р.
Дзержинск - сумма минимального заказа - 3500 р.
Доскино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Заволжье - сумма минимального заказа - 5500 р.
Зеленый город - сумма минимального заказа - 3500 р.
Кстово - сумма минимального заказа - 3000 р.
Княгинино - cумма минимального заказа - 10000 р.
Козловка - сумма минимального заказа - 3500 р.
Лысково - cумма минимального заказа - 9000 р.
Новинки - сумма минимального заказа- 3500 р.
Новое Доскино - сумма минимального заказа - 3500 р.
Павлово - cумма минимального заказа - 7500 р.
Перевоз - cумма минимального заказа - 15000 р.
Саров - cумма минимального заказа - 18000 р.
Семенов - сумма минимального заказа - 8500 р.
Утечино (Кстовский район) - сумма минимального заказа - 3500 р.
ЖК "Окский Берег" - сумма минимального заказа - 3500 р.

Если Вы хотите узнать условия доставки кормов при иной сумме заказа или в другой населенный пункт Нижегородской области, то свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефонам: (831) 437-63-40, +7-904-391-60-40


 

Дисконтная система

Скидки предоставляются по нашим дисконтным картам или во время проведения акций.
Скидка по дисконтной карте не суммируется с другими скидками и акциями.

Дисконтной картой можно воспользоваться в любом из наших магазинов.
При заказе в интернет-магазине используется пятизначный номер карты, который необходимо ввести в графе "Номер дисконтной карты" при оформлении заказа.
Если у Вас нет нашей дисконтной карты и Вы хотели бы ее получить, то сообщите об этом менеджеру во время подтверждения заказа по телефону или в графе "Комментарии к заказу" укажите данную информацию.

Дисконтная карта выдается клиенту при условии совершения покупки свыше 300 рублей.
Скидка по карте увеличивается автоматически по мере увеличения накоплений.

Действует накопительная система скидок.

Сумма накопленияСкидка
От 1000 рублей до 3000 рублей1%
От 3000 рублей до 6000 рублей2%
От 6000 рублей до 10000 рублей3%
От 10000 рублей до 15000 рублей4%
От 15000 рублей до 25000 рублей5%
От 25000 рублей до 40000 рублей6%
От 40000 рублей7%

Ветеринарным врачам на ассортимент ветеринарной аптеки скидка 10% при предъявлении копии лицензии или копии диплома.
Питомникам на весь ассортимент скидка 7% при предъявлении копии свидетельства на питомник.


 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия возврата

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения: осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин; вскройте упаковку — осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию; при отсутствии претензий — распишитесь в маршрутном листе курьера. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, корм или витамины имеют истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки. Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. При этом, мы готовы принимать товар в течение 30 дней с момента реализации, если на нем отсутствуют признаки эксплуатации.

Порядок возврата

В обоих случаях для осуществления процедуры обмена/возврата необходимо обязательно заполнить заявление с описанием претензии и предоставить его в наш магазин вместе с товаром.

Сделать это можно следующими способами:

  • посетить нас лично по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 96А, ежедневно с 9:00 до 21:00;
  • вызвать нашего курьера и передать заявление с товаром ему. Стоимость вызова — 250 рублей.

Скачать бланк заявления

Важная информация

На все товары, купленные в интернет-магазине ООО "Зоосфера НН" распространяется гарантия фирм-производителей. Наш магазин не несет никакой ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

По любым вопросам, связанным с качеством товара, обменом или возвратом, вы можете получить консультацию по телефонам: (831) 437-63-40, +7-904-391-60-40 ежедневно с 9:00 до 18:00

Товары, не подлежащие замене (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  11. Животные и растения.

Телефоны в Нижнем Новгороде:
(831) 437-63-40
(831) 291-60-40